Stromanbieter wechseln, aber richtig!

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Sie sind mit dem Stromtarif Ihres heutigen Stromanbieters nicht zufrieden. Sie wollen den Stromanbieter wechseln, um mehrere hunderte Euro zu sparen, wie Ihnen die Werbung auf diversen Webseiten im Internet verspricht. Hier ist aber Vorsicht geboten. Denn nicht alles ist Gold, was glänzt.
Sie werden mit den erfahrenen Stromanbietern konfrontiert, die wissen, wie sie an Ihr Geld kommen und nicht umgekehrt.
Diese Stromanbieter wissen, wie Sie im Internet nach günstigen Stromtarifen suchen, und sie belegen immer die vorderen Plätze bei allen Ihrer Suchanfragen. Sie wollen sie trotzdem überlisten, ihre ach so günstigen Angebote nutzen und von ihren anlockenden Preisen und Neukundenbonussen profitieren. Dann brauchen Sie einen guten Rechtsanwalt oder Sie lesen Tipps und verfolgen Links auf dieser Seite. Hier erfahren Sie, welchen Stromanbieter Sie am besten meiden sollten und wie Sie mit einem Stromanbieterwechsel doch etwas Geld sparen können.

Wie unterscheidet man einen guten Stromanbieter von einem schlechten?

• Ein schlechter Stromlieferant verlangt von Ihnen eine Kaution (Sonderabschlag) und bucht sie vor der Stromlieferung von Ihrem Konto ab.
• Ein schlechter Stromanbieter verlangt von Ihnen eine Vorauskasse für 3 Monate bis 1 Jahr.
• Ein schlechter Stromlieferant verspricht Ihnen einen Neukundenbonus, und Sie glauben ihn nach 12 Monaten zu bekommen, kriegen aber nichts, weil in AGB ganz Anderes versteckt ist, z.B. dass die Bonusauszahlung nur nach 24 Monaten Belieferungszeit erfolgt.
• Ein schlechter Stromanbieter bietet Ihnen keine 12-monatige Preisgarantie für den Preis, mit dem er Sie anlockt. Und wenn die Preisgarantie weniger als 12 Monate ist (z.B. 3-6 Monate), sind Sie ihm danach ausgeliefert. Er erhöht nämlich die Preise gerne um vielfacher so, dass Sie am Ende des Belieferungsjahres die Dummen sind. Alles steht in AGB.
• Bei einem schlechten Stromlieferanten beträgt die Kündigungsfrist mehrere Monate.
• Ein schlechter Stromlieferant hat keine kostenlose telefonische Hotline. Für die Beratung per Telefon müssen Sie extra bezahlen und für die lange Warteschleife auch. Und nach dem teueren Gespräch werden Sie so schlau wie vorher.
• Ein schlechter Stromanbieter hat eine Kundenberatung, die Ihre Fragen per E-Mail unsachlich mit vorgefertigten Textbausteinen beantwortet ohne Ihnen richtig zu helfen. Z.B. so: "Strom ist ein regelmäßig geliefertes Gut, dessen Beschaffung den marktüblichen Preisschwankungen unterliegt."
• Bei einem schlechten Stromlieferanten bekommt man die Preiserhöhungen als einen Ökoflyer (Preisanpassungsschreiben oder Ähnliches) getarnt, den man von einem Werbeflyer nicht unterscheidet und nicht ernst nimmt. Dabei verliert man oft seine Sonderkündigungsfrist von 14 Tagen. Es kann vorkommen, dass Sie keine schriftliche Ankündigung der Preiserhöhung per Post bekommen (sogar nicht mal einen Ökoflyer), Ihr so günstiger Stromtarif trotzdem geändert wird. Dabei verlieren Sie Ihren Sonderkündigungsrecht ganz, denn der Stromanbieter wird behaupten, dass Sie die Ökoflyer erhalten haben müssten, weil er von der Post nicht zurückgebracht würde.
• Bei einem schlechten Stromanbieter kommen Ihre Normalbriefe nicht durch, sie werden nicht beantwortet, die Kommunikation per Fax schlägt fehl, manchmal helfen Briefe per Anschreiben mit Rückschein nicht weiter.
• Bei einem schlechten Stromlieferanten kommen Sie zu Ihren Rechten ohne Rechtsanwalt nicht durch.
• Bei einem schlechten Stromanbieter kaufen Sie einen Strompaket statt für den Strom zu bezahlen, den Sie tatsächlich verbrauchen. Haben Sie sich verschätzt und mehr Strom im Jahr verbraucht als Sie vorher angenommen hatten, werden Sie für jede Kilowattstunde mehr die gesalzene Mehrkosten zahlen müssen, die nach der Preiserhöhung noch höher werden, als sie am Anfang waren. Haben Sie weniger Strom verbraucht, bekommen Sie kein Geld zurück.
• Wenn ein schlechter Stromanbieter am Ende des Vertrages Ihnen Geld schuldet (z.B. Kaution oder Bonus), werden Sie Monate auf Ihr Geld samt Jahresabrechnung warten müssen. Die Abschlussabrechnung wird normalerweise erstmals fehlerhaft (falscher Kontostand, Bonus vergessen, Kaution/Sonderabschlag vergessen). Andererseits werden Sie dem Stromversorger Geld schulden, wird der fehlende Betrag von Ihrem Konto sofort abgebucht.

• Ein guter Stromlieferant verlangt von Ihnen keine Kaution (Sonderabschlag).
• Ein guter Stromanbieter verlangt von Ihnen keine Vorauskasse.
• Ein guter Stromlieferant verspricht Ihnen einen Neukundenbonus, den Sie nach 12 Monaten wirklich bekommen. Alles steht in AGB.
• Ein guter Stromanbieter bietet Ihnen eine 12-monatige Preisgarantie für seinen Preis.
• Bei einem guten Stromlieferanten beträgt die Kündigungsfrist nicht mehr als ein Monat bzw. 6 Wochen.
• Ein guter Stromlieferant hat eine kostenlose telefonische Hotline. Für die Beratung per Telefon müssen Sie nicht extra bezahlen.
• Ein guter Stromanbieter hat eine Kundenberatung, die Ihre Fragen per E-Mail sachlich beantwortet und Ihnen bei Problemen hilft.
• Bei einem guten Stromlieferanten brauchen Sie keinen Rechtsanwalt.
• Bei einem guten Stromanbieter bezahlen Sie nur für den Strom, den Sie tatsächlich verbrauchen. Sie bezahlen einen festen Preis für jede Kilowattstunde und keine Mehrkosten. Haben Sie weniger Strom verbraucht, bekommen Sie Ihr Geld zurück.
• Wenn ein guter Stromanbieter am Ende des Vertrages Ihnen Geld schuldet (z.B. Bonus), werden Sie nicht lange auf Ihr Geld samt Jahresabrechnung warten müssen. Die Abschlussabrechnung wird normalerweise korrekt erstellt. Andererseits werden Sie dem Stromversorger Geld schulden, wird der fehlende Betrag nur nach der Abschlussabrechnung von Ihrem Konto abgebucht.

Im Internet finden Sie eine Menge von Stromtarifrechner. Einige sind für unsere Ziele ehe schlecht geeignet, die anderen kann man gut gebrauchen, wenn man weiß wie. Alle Stromtarifrechner im Netz haben etwas gemeinsam. Ihre Voreinstellungen sind so konfiguriert, dass ein normaler Internetnutzer standardmäßig gerade an die "schlechten" Stromlieferanten reinfällt (siehe oben). Gerade das wollen wir vermeiden. Deshalb brauchen wir die Einstellungen des Stromtarifrechners zu ändern, um an die "Guten" zu kommen. Wir wollen doch einen Stromanbieter ohne Kaution/Sonderabschlag, ohne Vorauskasse, mit einem Neukundenbonus, den wir nach 12 Monaten gerne erhalten möchten, mit einer 12-monatigen Preisgarantie (für die wir etwas höheren Preis in Kauf nehmen), mit einer Kündigungsfrist nicht mehr als ein Monat bzw. 6 Wochen und mit einem Strompreis, der ohne Bonus kleiner oder gleich mit dem Preis unseres örtlichen Netzbetreiber ist. In diesem Fall werden wir zwar nicht so viel sparen können, wie uns die "Schlechten" versprechen, dafür werden wir 12 Monate lang ohne Stress ruhig schlafen. Nach 12 Monaten möchten wir gerne wieder mal Neukunden werden. Da müssen wir rechtzeitig zu einem anderen "guten" Stromlieferanten wechseln. Im dritten Jahr, wenn es uns gefällt, können wir wieder zum ersten Stromanbieter als Neukunde zurückkehren und so weiter und so fort.

Nehmen wir diesen Stromtarifrechner als Beispiel. Auf dieser Seite können wir unsere Einstellungen sofort vornehmen. Wir tragen unsere Postleitzahl und unseren Strom-Jahresverbrauch ein. Danach starten wir den Vergleich, indem wir den Knopf "Jetzt kostenlos vergleichen" drücken.
Und siehe da: Die üblichen Verdächtigen belegen die ersten Plätze! Der Grund dafür ist, dass die Voreinstellungen des Stromtarifsrechners absichtlich so lauten: Zahlweise - Egal; Tarife mit Kaution anzeigen - Ja; Neukundenbonus berücksichtigen - Ja; Nur Tarife mit Preisgarantie - Nein. Das wollen wir gleich ändern.
Wir wählen: Zahlweise - Nur Monat bzw. Quartal + Monat, wie man will; Tarife mit Kaution anzeigen - Nein (die Kästchen entschärfen); Neukundenbonus berücksichtigen - Nein (Neukundenbonus wird nur bei der Berechnung des gesparten Betrags nicht angerechnet. Er wird aber trotzdem bei den Tarifsdetails angezeigt, so dass Sie ihn selbst berücksichtigen können); Nur Tarife mit Preisgarantie - Ja. Jetzt drücken wir den Knopf "Neu berechnen".
Aber bei diesem Stromtarifrechner das ist noch nicht genug. Wir klicken auf den Kreuz neben der Schrift "Weitere Kriterien festlegen" (das ist schon für Fortgeschrittene gedacht). Jetzt können wir auch die Dauer der Preisgarantie festlegen und zwar auf "Mindestens 12 Monate". Danach entschärfen wir noch die Kästchen "kWh-Pakettarife anzeigen". Jetzt sind alle sinnvollen Einstellungen gemacht und wir drücken den Knopf "Neu berechnen".

Jetzt bekommen wir ganz andere Ergebnisse. Aber das ist noch längst nicht alles. Es gibt auf dieser Seite oben rechts die Möglichkeit, Druckansicht als PDF anzuschauen bzw. sogar herunterladen, um die Ergebnisse auszudrucken. Danach geht es um den Vergleich. In der Spalte "Gespart" steht eine Summe, die Sie ohne Neukundenbonus gegenüber dem örtlichen Netzbetreiber sparen können. In der Spalte "Weitere Informationen" könnte bei einigen Stromanbietern der Neukundenbonus aufgelistet werden, den man zu dem gesparten Betrag addieren kann. Bei einem Stromlieferanten kann der Betrag in der Spalte "Gespart" größer sein, dazu fehlt ein Neukundenbonus, bei einem anderen ist der Neukundenbonus größer. Bei einigen Stromanbietern gibt es die Möglichkeit, die Kundenbewertungen zu lesen (und zwar positive und negative), was sehr nützlich sein kann, denn auch hier gilt es, vorsichtig sein. Dann sollen sie sich die Tarifdetails genauer anschauen, ob da alles stimmt, wie Sie es sich vorgestellt haben. Haben Sie sich ein Paar Stromtarife ausgesucht, recherchieren Sie noch ein bisschen im Internet nach Kundenbewertungen. Wenn alles stimmt, suchen Sie die Webseite des ausgewählten Stromanbieters und Stromtarifs und lesen Sie genau AGB, um sich zu vergewissern, dass der Neukundenbonus nach einem Jahr tatsächlich ausgezahlt wird und dass alle anderen Bedingungen tatsächlich erfüllt sind. Danach können Sie den Stromanbieterwechsel aus dem Stromtarifrechner beantragen.

Da wir besonders interessiert sind, nach einem Jahr den Neukundenbonus zu kassieren, sollen wir speziell darauf achten, wie unser zukünftiger Stromanbieter seine Bedingungen bezüglich des Bonus formuliert.
Hier einige Beispiele der schlechten bzw. sehr verdächtigen Formulierungen:

"Der Bonus wird spätestens mit der ersten Jahresrechnung verrechnet. Er wird nur Neukunden gewährt, also Kunden, die in den letzten 6 Monaten vor Vertragsschluss nicht von ... beliefert wurden. Der Bonus entfällt bei Kündigung innerhalb des ersten Belieferungsjahres, es sei denn, die Kündigung wird erst nach Ablauf des 1. Belieferungsjahres wirksam, d.h. der Bonus wird nicht gewährt, wenn der Vertrag vor oder zum Ablauf des ersten Belieferungsjahres beendet wird."
(Klar und deutlich. Kein Bonus für die ersten 12 Monate Belieferungszeit, wenn der Vertrag nicht weieter läuft, d.h. noch 12 Monate ohne jede Preisgarantie und ohne Bonus!)

"Bonus: Im Jahrespreis ist ein einmaliger Bonus enthalten. Der Bonus wird nach 12 Monaten mit der Jahresverbrauchsabrechnung verrechnet. Der Bonus entfällt bei Kündigung innerhalb des ersten Belieferungsjahres, es sei denn die Kündigung wird erst nach Ablauf des ersten Belieferungsjahres wirksam."
(Die Gefahr ist groß, dass kein Bonus ausgezahlt wird! Da kann nur ein guter Rechtsanwalt helfen.)

"Bonus: Nach Ablauf von 12 Monaten Belieferungszeit erhalten Sie einen einmaligen Rabatt von 25% auf die erste Jahresverbrauchsrechnung. Der Bonus entfällt, wenn das Vertragsverhältnis vor Ablauf von 12 Belieferungsmonaten durch Sie oder aus von Ihnen zu vertretenden Gründen beendet wurde."
(Das sieht sehr verdächtig aus!)

"Etwaige auf diesem Vertrag ausgezeichnete Boni, Frei-kWh oder sonstige einmalige Rabatte werden Ihnen ohne Einschränkungen nach maximal 12 Monaten Belieferung gutgeschrieben, wenn Sie den Vertrag zuvor nicht gekündigt haben, ohne dass ein wichtiger Kündigungsgrund vorliegt. Kündigen Sie aus einem wichtigen Grund (beispielsweise weil der Anbieter die Preise erhöht), erhalten Sie Ihren Anspruch auf Bonus trotzdem in der vertraglich vereinbarten Höhe. Übt der Anbieter dagegen wirksam ein außerordentliches Kündigungsrecht wegen Zahlungsverzugs aus oder beenden Sie den Vertrag wegen Umzugs innerhalb der ersten 12 Monate, so können Sie Ihren Anspruch auf den Bonus verlieren. Die Boni werden Ihnen spätestens mit der Jahresendabrechnung gutgeschrieben."
(Ist doch klar, dass man sein Vertrag immer vor 1-3 Monate zum Ende des ersten Belieferungsjahres kündigen lässt indem man zu einem anderen Stromanbieter wechselt!)

Jetzt folgen die Beispiele der für uns günstigen Formulierungen:

"Soweit die ... AG mit Ihnen als Neukunde bei Vertragsabschluss eine Bonuszahlung vereinbart hat, gelten folgende Regelungen: Die einmalige Bonuszahlung erfolgt, sofern das Vertragsverhältnis 12 Versorgungsmonate ununterbrochen bestanden hat. Der Bonus wird Ihnen nach Ablauf der 12 Monate mit der nächsten Rechnung gutgeschrieben und verrechnet."
(AGB vorbildlich!!)

"Bonus: Falls ein Bonus vereinbart ist, wird Ihnen dieser nach einer Belieferungszeit von 12 Monaten mit der danach fälligen Rechnung gutgeschrieben."
(Alles klar. Keine zusätzlichen Bedingungen!)

"Falls in dem Angebot Boni und/oder Frei-kWh enthalten sind, werden diese in der Regel erst mit der Jahresendabrechnung gutgeschrieben."
(Das ist zwar OK, aber warum "in der Regel"?

"Wenn ein Bonus vereinbart wurde, wird dieser gewährt, sofern der Stromliefervertrag ab Lieferbeginn zwölf Monate ununterbrochen besteht. Der Bonus wird nach Ablauf von zwölf Monaten gutgeschrieben."
(Das sieht OK aus.)

Etwaige auf diesem Vertrag ausgezeichnete Boni, Frei-kWh oder sonstige einmalige Rabatte werden Ihnen ohne Einschränkungen nach maximal 12 Monaten Belieferung gutgeschrieben. Kündigen Sie aus einem wichtigen Grund (weil der Anbieter die Preise erhöht), erhalten Sie Ihren Anspruch auf Bonus trotzdem in der vertraglich vereinbarten Höhe. Übt der Anbieter dagegen wirksam ein fristloses Kündigungsrecht wegen Zahlungsverzugs aus oder beenden Sie den Vertrag wegen Umzugs innerhalb der ersten 12 Monate, so verlieren Sie Ihren Anspruch auf den Bonus. Die Boni werden Ihnen spätestens mit der Jahresendabrechnung gutgeschrieben.
(Sieht gut aus!)

"Bonus: Falls eine einmalige Neukundenprämie gewährt wird, wird diese ab einer Mindestabnahmemenge von 1.000 kWh Strom im ersten Lieferjahr auf Ihrer ersten Jahresverbrauchsabrechnung gutgeschrieben."
(Da darf man nicht meckern!)

"Bonus: Die Abrechnung erfolgt mit der darauf folgenden Jahresrechnung."
(Das ist völlig in Ordnung!)

"Der Bonus wird nach 12 Monaten Bezug von ... an derselben Verbrauchsstelle mit der nächsten Rechnung einmalig gutgeschrieben, es sei denn der Strombezug wird vor Ablauf der 12 Monate eingestellt."
(OK).

"Der Bonus wird einmalig nach 12 Monaten Belieferungszeit mit der nächsten Rechnung verrechnet."
(Gut!)

"Ein dem Kunden im Auftragsformular von dem Lieferanten gegebenenfalls zugesagter Bonus und/oder unentgeltliche Kilowattstunden ("Frei-kWh") wird bzw. werden nach Ablauf von 12 Monaten Belieferungszeit mit der ersten Jahresverbrauchsrechnung zugunsten des Kunden verrechnet. Frei-kWh werden als Rabatt in Euro mit der Formel Frei-kWh x Arbeitspreis ausgewiesen, wobei der bei Vertragsschluss vereinbarte Arbeitspreis gilt. Ein Anspruch auf Gewährung eines Bonus oder von Frei-kWh besteht nicht, wenn das Vertragsverhältnis vor Ablauf von 12 Belieferungsmonaten durch den Kunden oder aus vom Kunden zu vertretenden Gründen beendet wurde oder der Kunde in den letzten 6 Monaten vor der erneuten Beauftragung des Lieferanten an der gleichen Verbrauchsstelle bereits durch diesen beliefert wurde."
(Die AGB sehen ordentlich aus, da das Vertragsverhältnis nicht vor Ablauf von 12 Belieferungsmonaten beendet wird.)

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